Wat verdwijnt als de senior vrij is? Niet het probleem. De oplossing. Je hebt geen tekort aan informatie. Je hebt een tekort aan toegang tot de juiste informatie op het moment dat je met je knieën in een meterkast zit. En je hebt een tekort aan een plek waar collega’s hun “zo doen wij dat” kunnen achterlaten.
Manuel maakt kennis deelbaar
Manuel is een digitale collega voor service- en onderhoudsteams. Vragen stel je zoals je ze aan een collega zou stellen. Antwoorden komen direct uit een grote productdatabase met 10.000 handleidingen, 50.000 storingen met oplossingen en 200.000 onderdeel-artikelnummers. Minder zoeken. Meer oplossen.
Laat kennis achter (niet alleen werk)
Na elke klus kan je een korte notitie toevoegen: welke instelling werkte, welke valkuil je tegenkwam, welk onderdeel uiteindelijk nodig was. De volgende collega die hetzelfde apparaat tegenkomt, ziet het meteen. Zo wordt kennis geen fluisterverhaal, maar een asset. Nieuwe collega? Minder inwerktijd. Drukke dag? Minder telefoontjes naar “die ene expert”.
Ook eigen documenten
Bedrijven kunnen daarnaast eigen werkinstructies, serviceafspraken en bedrijfsdocumenten toevoegen. Dan klopt het antwoord niet alleen technisch maar ook organisatorisch. Eén plek. Eén waarheid. En iedereen werkt volgens dezelfde afspraak.
Manuel is genomineerd voor de VSK+E Award op het gebied van digitalisering. Bezoek stand 0.9 A.009 op VSK.
